Cam kết hài lòng 100%

Chúng tôi cam kết chất lượng và hiệu suất của sản phẩm. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm do DynaVap sản xuất và mua trực tiếp từ DynaVap.com, bạn có thể trả lại trong vòng 90 ngày kể từ ngày đặt hàng để được hoàn tiền 100% – không cần giải thích lý do.

Sản phẩm được áp dụng

  • The ‘M’, The ‘B’, VonG, Omni, HyperDyn, và UniDyn
  • Tips, Standard Caps, Condensers, Spinning Mouthpieces, Armored Cap, T.H.C. & BallR Caps, DynaCoil, SlingStash

Điều kiện hoàn trả

  • Không yêu cầu bao bì gốc.
  • Chỉ áp dụng cho người mua ban đầu với bằng chứng mua hàng.
  • Quà tặng: Người nhận cần cung cấp liên kết với người mua gốc (số đơn hàng hoặc bằng chứng mua hàng). Trả hàng quà tặng sẽ nhận tín dụng cửa hàng.
  • Khách hàng chịu chi phí vận chuyển hoàn trả.
  • Hoàn tiền chỉ bao gồm giá sản phẩm (phí vận chuyển, bảo vệ gói hàng, thuế và phí hải quan không được hoàn lại).
  • Hoàn tiền được xử lý khi hàng hoàn trả được nhận và chấp thuận.

Yêu cầu bảo hành

Nếu gặp sự cố với sản phẩm mua từ DynaVap.com, hãy liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng. Bạn có thể cần cung cấp ảnh/video hoặc gửi sản phẩm để kiểm tra.

Trường hợp loại trừ (không phân biệt ngày mua)

  • Hư hỏng do sử dụng sai cách, bất cẩn hoặc bảo quản kém
  • Mòn hỏng nghiêm trọng hoặc lạm dụng quá mức
  • Mất hoặc hỏng do thiên tai, cháy nổ, tai nạn
  • Thiếu bộ phận hoặc sản phẩm không phải DynaVap
  • Sản phẩm bán theo bộ (ví dụ: gói 3 cái) nhưng trả riêng lẻ
  • Sản phẩm bị nhiễm bẩn vượt quá mức chấp nhận
  • Lạm dụng chính sách hoàn trả nhiều lần
  • Khiếm khuyết thẩm mỹ nhỏ trên thiết bị có màu

Bảo hành thiết bị DynaVap

Chúng tôi bảo hành lỗi chức năng vĩnh viễn cho:

  • The ‘B’, The ‘M’, VonG, Omni, HyerDyn, UniDyn, T.H.C. & BallR Cap, Tips, thân kim loại, Condensers

Không bảo hành:

  • CCDs, O-rings, phụ kiện thay thế
  • Thân gỗ và thủy tinh (trừ khi trả trong vòng 90 ngày theo cam kết 100%)
  • Khiếm khuyết thẩm mỹ (trừ khi trả trong vòng 90 ngày)
  • Sản phẩm giới hạn, quà tặng, mua lại, hoặc sản phẩm tùy chỉnh

Sản phẩm thay thế có thể khác hoặc không sẵn có tùy theo tồn kho.

Bảo hành nắp tiêu chuẩn (Standard Cap)

Nắp được bảo hành theo cam kết hài lòng 90 ngày.

  • Trong 90 ngày: Khách hàng cần chứng minh nắp đã hỏng và cung cấp ảnh (có tên hoặc số đơn hàng). Sản phẩm thay thế sẽ được gửi miễn phí, bao gồm cả vận chuyển.
  • Sau 90 ngày: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển. Một mã giảm giá cho nắp miễn phí sẽ được cấp thay thế.

Bảo hành sản phẩm bên thứ ba

Lỗi sản xuất phải được báo trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng. Có thể cần cung cấp bằng chứng và trả hàng.

Sản phẩm áp dụng: ống hút nước, máy xay, sản phẩm thủy tinh, DynaStashes,…

Bảo hành thiết bị Induction Heater

  • ISPIRE Wand: Bảo hành 1 năm. Khiếu nại cần liên hệ trực tiếp DynaVap Customer Service, kèm bằng chứng mua hàng.

Bảo hành bật lửa và đèn khò

  • Được bảo hành trong vòng 90 ngày từ ngày mua.
  • Sau 90 ngày, khách hàng liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất.

Bộ sản phẩm (Bundles)

Nếu sản phẩm thuộc gói bundle, tín dụng một phần có thể được cấp dựa trên giá bundle.

Mua tại cửa hàng bán lẻ

Nếu mua tại cửa hàng hoặc website bán lẻ, vui lòng liên hệ trực tiếp nhà bán lẻ. Nếu không giải quyết được, hãy liên hệ DynaVap Customer Support.

Cách trả lại sản phẩm

Gửi kèm tên, số đơn hàng và lý do trả hàng đến:

Returns/Exchanges
6371 North Towne Rd.
Windsor, WI 53598

Hoàn tiền sẽ được xử lý sau khi nhận và chấp thuận. Email xác nhận sẽ được gửi. Vui lòng chờ 3 – 5 ngày làm việc để tiền phản ánh trong tài khoản.

Hoàn tiền trễ hoặc chưa nhận

  • Vui lòng chờ 3 – 4 ngày làm việc.
  • Nếu chưa nhận, hãy liên hệ ngân hàng.
  • Nếu vẫn chưa giải quyết, liên hệ DynaVap Customer Support.

Đổi sản phẩm

Khách hàng chịu phí vận chuyển. Quy trình đổi thực hiện bằng cách hoàn tiền đơn hàng ban đầu và yêu cầu khách hàng đặt hàng mới.

Hoàn trả quà tặng

  • Nếu được đánh dấu là quà khi mua, sẽ cấp tín dụng cửa hàng.
  • Nếu không có bằng chứng mua hàng, tín dụng cửa hàng sẽ được cấp theo giá hiện tại.